Capítulo 04

Estrutura de custos e precificação dos serviços

Antes de fechar qualquer ticket, vale entender a lógica por trás do número. A precificação correta garante a sustentabilidade financeira da empresa e sustenta a percepção de valor do cliente.

Custos fixos x custos variáveis

• Custos fixos: não variam com o volume de vendas ou serviços prestados (salários, aluguel, softwares, internet, depreciação de equipamentos). A receita precisa cobri-los independentemente do desempenho do mês.
• Custos variáveis: acompanham a produção ou as vendas (comissões, tarifas bancárias, brindes, deslocamento, manutenção extra). Sua gestão eficaz é crucial para a rentabilidade.

Como aplicar isso no monitoramento

Na prática, a calculadora de precificação segue esta lógica:

• Levante o total de despesas operacionais da empresa (pró-labore, folha, energia, softwares, veículos, etc.) e seu peso percentual.
• Defina a quantidade de usinas ativas e a taxa de conversão esperada para chegar à meta de faturamento mensal e ao ticket médio necessário.
• Some os custos diretos (mão de obra do analista, CRM, softwares de monitoramento).
• Aplique os custos variáveis sobre o ticket (taxa de cartão, impostos, risco de retorno, margem de contribuição desejada) para chegar no preço final e no lucro projetado.

Boas práticas de gestão de custos

• Análise regular: auditorias periódicas para identificar tendências e oportunidades de economia.
• Orçamento e previsão: planeje e controle custos com base em projeções financeiras.
• Otimização de processos: automação e treinamento reduzem custo operacional.
• Negociação com fornecedores: revise contratos periodicamente.
• Monitoramento de KPIs: acompanhe indicadores de custo (ver capítulo 15) para avaliar a eficácia da gestão.

Simule o ticket médio

Ajuste os campos para estimar o ticket médio necessário e o lucro projetado.

Calculadora PRO O&M

Custo real de uma visita técnica: veículo, combustível, hospedagem, alimentação e equipe (terceirizada ou própria) — até o preço final e o markup.